Privacidad y Términos del Servicio

Versión actualizada a 01 de noviembre de 2025 (Compruebe siempre la versión vigente en https://acaonline.es/servicios/privacidad-y-terminos)

CONSIDERACIONES PREVIAS

ACAOnline, con NIF G5350015C e inscrita en el Registro Nacional con nº RNA 171695 Sec.1ª, con sitio web en acaonline.es y correo electrónico de contacto info[arroba]acaonline.es, como entidad promotora de las Ciencias Ambientales y el Medio Ambiente, aplica un criterio de admisión a sus potenciales clientes con el fin de asegurar una alineación coherente con sus fines estatutarios. El Cliente se compromete a mantener dicha coherencia durante la prestación del servicio, reconociendo que esta afinidad con los principios de la protección ambiental es un componente esencial para establecer y mantener la relación contractual.

ACAOnline se compromete a prestar los servicios con la máxima diligencia profesional y con autonomía operativa, pero respetando las condiciones, modalidades, términos y disposiciones establecidas, así como las disposiciones y normativas vigentes aplicables, junto con los estándares del sector.

OBJETO

Constituye el objeto de este documento establecer las condiciones que regirán para la prestación de servicios por parte de ACAOnline al Cliente, así como las condiciones que regirán para el Cliente en el desarrollo de los servicios contratados.

Estas condiciones, sus posibles modificaciones y cualquier detalle o condiciones particulares que ACAOnline haya puesto a disposición del Cliente, constituyen el acuerdo contractual vinculante entre ACAOnline y el Cliente.

DURACIÓN Y VIGENCIA

Las condiciones del servicio entrarán en vigor desde la aceptación por parte de ACAOnline de la solicitud de alta en los servicios cursada por el Cliente, o en su defecto desde que el Cliente manifieste su conformidad con el servicio ofrecido, de forma explícita o bien a través del pago de la factura correspondiente. A partir de ese momento las partes asumen el compromiso de cumplir todas y cada una las condiciones aquí recogidas, con la validez legal de un acuerdo o contrato realizado entre las partes.

La duración de este contrato comprenderá el período temporal que media desde la aceptación de este por ACAOnline y el transcurso de un año natural, salvo que se exprese formalmente otro periodo, de la fecha de dicha aceptación. En el caso de que la aceptación se realice con anterioridad al inicio del servicio, la fecha de inicio será la de aceptación. A partir de ese momento el contrato se renovará tácita y automáticamente por periodos iguales, de no mediar renuncia expresa y por escrito de cualquiera de las dos partes con al menos un mes natural de antelación a la fecha de renovación. En su caso, la renuncia expresa a este contrato regirá a partir del primer día siguiente a la finalización del periodo de vigencia.

El Cliente podrá solicitar la baja en cualquiera de los servicios en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a ACAOnline, viniendo obligado a pagar únicamente por los meses naturales restantes de vigencia del contrato, sin perjuicio de que pueda ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo previsto la legislación en materia de defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, notificándolo debidamente por escrito y de forma fehaciente a ACAOnline dentro del plazo legal previsto.

El Cliente también podrá en cualquier momento modificar la configuración de los servicios contratados, procediendo en este caso ACAOnline a aplicar la modificación tarifaria que corresponda al alza o a la baja en la siguiente factura que desde dicha fecha emita al Cliente, siempre que se respeten los plazos de vigencia acordados. En el caso de modificaciones o adaptaciones de condiciones distintas de las de tarificación, estás también se podrán recoger y comunicar con anterioridad a su entrada en vigor.

CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA

El precio de los servicios resulta de las tarifas acordadas entre ACAOnline y el Cliente según la configuración de servicios elegidos por el Cliente y en base al número y tipología de dichos servicios, así como la existencia de promociones o descuentos aplicables en el momento de la contratación, siendo este el consignado en las facturas emitidas por ACAOnline al Cliente.

Desde el primer día del mes natural siguiente a aquel en el que el cliente cause alta en los servicios, ACAOnline procederá a facturar al inicio de cada periodo (mensual, trimestral o anual) el precio de los servicios seleccionados por el Cliente. La facturación por los distintos servicios prestados podrá unificarse en una única factura, en cuyo caso se desglosarán los servicios incluidos en la misma.

En el caso de la prestación de servicios sin coste para el Cliente, estos se regirán igualmente por las condiciones aquí recogidas. ACAOnline se reserva el derecho de emitir facturas por importe cero, a fines contables y/o informativos.

La forma de pago será acordada entre el Cliente y ACAOnline, estableciéndose la domiciliación bancaria de adeudo directo mensual como forma de cobro predeterminada. En el caso de domiciliación bancaria, el Cliente facilitará un número de cuenta bancaria de la zona SEPA de la que sea titular o con capacidad legal suficiente. El Cliente autoriza a ACAOnline a enviar o a solicitar a terceros autorizados el envío a la entidad bancaria del Cliente de las instrucciones para adeudar dicha cuenta, y autoriza expresamente a la entidad bancaria a efectuar los adeudos en su cuenta de forma recurrente mientras dure la vigencia del contrato.

El impago de una factura emitida dará derecho a ACAOnline a suspender o resolver este contrato y proceder, en su consecuencia, a la cancelación de los servicios, una vez transcurridos 30 días desde el impago y siempre mediando preaviso de ACAOnline. En caso de resolución contractual el Cliente podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en las plataformas ofrecidas por ACAOnline tras su solicitud y durante un mes tras aprobar la solicitud, siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago con ACAOnline. En caso de que el Cliente desee mantener los servicios a pesar del impago, se podrá aplicar una compensación de tres puntos porcentuales sobre el importe adeudado por cada mes de retraso. En ningún caso ACAOnline se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias.

Cuando el servicio lo preste un tercero y ACAOnline actúe como intermediaria, se podrá establecer que el precio, facturación y cobro se gestionen directamente entre el proveedor y el Cliente conforme a sus condiciones. ACAOnline solo facturará, en su caso, los honorarios propios de implantación, soporte o gestión, independientes de los importes del proveedor. 

ACAOnline se compromete a destinar la contraprestación económica recibida del Cliente para sus fines estatutarios, la promoción y defensa de las Ciencias ambientales y el medioambiente, descontando los gastos derivados de su propia gestión y mantenimiento, así como de licencias, royalties, formación, financiación de estudios e investigación vinculada, asesoría y otros gastos. Por ende, el Cliente adquiere la condición de socio colaborador, pudiendo descontarse de la contraprestación la parte destinada al pago de la cuota correspondiente si la hubiera, sin que esta parte se corresponda con el derecho a percibir una prestación derivada de la actividad económica.

RESPONSABILIDAD

Los contenidos que el Cliente almacene en los servidores de ACAOnline son de responsabilidad del Cliente, y ACAOnline no puede controlarlos ni tiene la obligación de hacerlo, aunque si por cualquier circunstancia se tuviera conocimiento de que se utiliza alguno de los servicios contratados con fines contrarios a la legislación vigente relacionados con cualquier materia objeto de protección, como por ejemplo la propiedad intelectual, industrial, la competencia desleal, el derecho al honor, imagen e intimidad, la protección de datos de carácter personal, la moral, la ética, el orden público o contrarios y lesivos a los derechos de terceros, etc. se podrá suspender la prestación de los servicios por parte de ACAOnline, si bien en ningún caso ACAOnline tendrá responsabilidad alguna en relación con dichas actividades.

ACAOnline no se hace responsable en ningún caso de los actos realizados por el Cliente con ocasión del uso de las aplicaciones informáticas realizados fuera de sus recomendaciones de uso, ni de los problemas técnicos que pudieran afectar a los servicios prestados motivados por razones tecnológicas que queden fuera del alcance de ACAOnline. Asimismo ACAOnline no es responsable de los errores de funcionamiento de los servicios como consecuencia de la no adecuación de los equipos del Cliente a los requerimientos técnicos antedichos, la prevención de virus y cualquier otra medida de prevención razonable o por la inobservancia del manual de uso y acceso por parte del Cliente o los usuarios de los servicios.

Los errores en cuanto a envío de datos o información que pueda realizar el Cliente y pudieran suponer un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos, así como comunicación de datos a terceros no autorizados o incumplimiento del deber de secreto como consecuencia del incorrecto uso de los servicios que se prestan de ACAOnline, en ningún caso será responsabilidad de ACAOnline.

En cualquier caso, el Cliente acepta que los servicios son una herramienta de ayuda que no sustituye la labor humana, por lo que es su obligación comprobar los resultados derivados del uso de estos.

En el caso de que una de las partes resultase responsable frente a la otra de daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de la prestación de los servicios, la responsabilidad de ACAOnline se limitará, como máximo, al importe pagado por el Cliente durante el último mes en virtud de este contrato, excluyendo expresamente cualquier daño indirecto, lucro cesante o similares que se pudieran ocasionar.

ACAOnline no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacia otros sitios o páginas web ni sobre los servicios externos de terceros que puedan incluirse en los servicios contratados, ya que ACAOnline no tiene control sobre estos sitios y servicios externos, por lo que el Cliente accede a ellos en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

ACAOnline no responde de la pérdida de datos o el borrado accidental por parte del Cliente. Salvo en aquellos servicios en los que se indique expresamente la obligación de recuperación de datos, ACAOnline no se verá obligada a restaurar los sistemas de información del Cliente, ni será responsable por la pérdida de datos en el supuesto de que la misma ocurriera por cualquier causa. Por tanto, el Cliente será el único responsable de mantener copia de respaldo de la información que almacene en los servicios de ACAOnline, sin que esta última tenga responsabilidad alguna por la pérdida de datos en caso de que ocurra algún siniestro de cualquier naturaleza.

En el caso de contratación por parte del Cliente del servicio o módulo de copias de seguridad, aunque se aplican medidas estrictas para garantizar la integridad y disponibilidad de las copias, no es posible garantizar completamente la recuperación total ante cualquier incidente. El Cliente reconoce que se trata de una solución de respaldo complementaria, y no como una única fuente de recuperación de datos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el Cliente mantenga al menos una fuente adicional e independiente de copias de seguridad, ya sea en la nube o en dispositivos físicos. El uso exclusivo de este servicio como única solución de respaldo queda bajo la responsabilidad del cliente, eximiendo al proveedor de responsabilidad ante cualquier pérdida de datos que pudiera producirse por fallos fuera de su control.

Una vez que se produzca la baja del Cliente en los servicios se procederá a la inhabilitación de sus claves de acceso, así como al tratamiento de cualquier tipo de información del Cliente de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. La baja en los servicios implica la pérdida de acceso a los contenidos, archivos y datos almacenados tanto en cualquiera de las plataformas utilizadas para la prestación de los servicios. Será responsabilidad del Cliente realizar con anterioridad la copia y salvaguarda de cualquier información que desee conservar. Una vez efectiva la baja, ACAOnline no garantiza la disponibilidad, recuperación ni conservación de ningún contenido ni dato asociado a los servicios prestados.

CONFIDENCIALIDAD Y TITULARIDAD

ACAOnline reconoce expresamente el carácter confidencial de toda la información que aloje el Cliente en las plataformas tecnológicas proporcionadas con ocasión de la prestación de los servicios, por lo que ACAOnline se compromete y obliga a no utilizar de ningún modo dicha información fuera del ámbito de dichos servicios.

ACAOnline se compromete a tratar con confidencialidad toda la información que el Cliente proporcione directamente, tanto datos de titularidad directa del Cliente como datos de terceros necesarios para el desarrollo del servicio objeto del presente contrato, así como los datos grabados en las plataformas a las que pueda acceder ACAOnline por motivos de revisión o soporte, respetando las medidas de seguridad impuestas por la normativa vigente.

La información relativa al código fuente, configuraciones, arquitectura funcional, diseño de interfaces, elementos de personalización, integraciones técnicas y cualquier otro componente del sistema empleado por ACAOnline para la prestación de los servicios, tendrá la consideración de información confidencial y de propiedad exclusiva de ACAOnline o de sus legítimos titulares, debiendo ser tratada como tal por el Cliente, quien se compromete a no divulgarla, modificarla, replicarla ni transferirla a terceros sin consentimiento previo y por escrito.

Salvo disposición expresa en contrario recogida en los presentes términos, los servicios se prestan en modalidad de software como servicio (SaaS), lo que implica que todo desarrollo, configuración, estructura técnica, plataforma de servicios, sistema de gestión, módulo funcional, software, cuenta de acceso, dominio/subdominio o cualquier otro recurso empleado para la ejecución de los servicios contratados se considera titularidad exclusiva de ACAOnline. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad ni de explotación sobre dichos elementos, más allá del uso operativo limitado, no exclusivo y no transferible, restringido a la duración del contrato. Finalizada la relación contractual, se procederá a la revocación de accesos y a la desactivación de todos los servicios y cuentas asociadas, sin obligación por parte de ACAOnline de conservar o transferir configuraciones, estructuras, software o tecnología utilizada en la prestación del servicio.

Ambas partes se comprometen a restringir el acceso a la información confidencial exclusivamente al personal autorizado, como empleados, administradores, directivos, colaboradores o subcontratistas, y a aplicar los mecanismos razonables para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las claves facilitadas por ACAOnline pertenecen exclusivamente al Cliente, que se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose ACAOnline del mal uso que el Cliente pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el Cliente deberá comunicar a ACAOnline, la pérdida, robo o cualquier incidencia relativa a las claves o el acceso a las mismas, a efectos de que ACAOnline las desactive e inhabilite, y proporcionar, en su caso, nuevas claves al Cliente, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.

PROTECCIÓN DE DATOS DE PERSONALES Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados por el Cliente a ACAOnline son datos necesarios para la eficacia de la relación contractual que se inicia con la aceptación de estos términos. El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la normativa vigente y según se describe a continuación:

Responsable del Tratamiento

En relación a los datos personales del Cliente, actúa como responsable del tratamiento de los mismos ACAOnline. 

Finalidad del Tratamiento de Datos

ACAOnline gestionará los datos de contacto facilitados por el Cliente con la finalidad de gestionar la concesión y vigencia de prestación de los servicios, propios o subcontratados, como es el caso de la gestión de contabilidad, la comunicación de incidencias, proporcionar al Cliente información sobre los propios servicios, así como para prestarle los servicios de soporte técnico, seguridad y asesoría en su caso.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

ACAOnline está legitimada para el tratamiento de los datos personales de contacto facilitados por el Cliente en virtud de la aceptación de estas condiciones.

ACAOnline debe tratar los datos conforme a las instrucciones del Cliente y en el marco de estas condiciones, no pudiendo utilizarlos para fin distinto a los necesarios para la prestación del servicio al Cliente.

Destinatarios de los Datos

Salvo obligación legal, ACAOnline no cederá a terceros los datos personales facilitados por el Cliente sin previo consentimiento de éste, más allá de lo necesario para la prestación del servicio al Cliente.

Derechos del Titular de los Datos

Mediante comunicación a la dirección de correo electrónico indicada, desde la misma cuenta de correo electrónico asociado a los datos, o bien con documentación que avale la identificación del remitente, el Cliente podrá ejercitar los derechos que a continuación se describen:

• Derecho de acceso a sus datos personales que se estén tratando, lo que podrá sustanciar el responsable facilitando una copia de los mismos al Cliente.
• Derecho a que sean rectificados los datos personales inexactos o incompletos que se estén tratando, y a la comunicación de la acción efectuada.
• Derecho a la supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales, que quedarán bloqueados sin ser objeto de tratamiento alguno, salvo lo indispensable hasta el cese de la vigencia de este contrato, y suprimidos posteriormente.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales. Si así lo solicita, el Cliente recibirá los datos personales facilitados en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica (normalmente en formato Excel), y también tendrá derecho a que el responsable los transmita a otro responsable designado por el Cliente.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos para la finalidad indicada por el titular de los datos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si el Cliente considera que los tratamientos de sus datos personales que se derivan de este contrato no se están realizando conforme a la normativa vigente.

Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales del Cliente serán tratados por ACAOnline conforme anteriormente se ha descrito, en tanto permanezca vigente el presente contrato.

En caso de cese de la vigencia de este contrato, los datos personales facilitados por el Cliente permanecerán bloqueados, de forma que no serán objeto de tratamiento alguno salvo consentimiento expreso otorgado por el Cliente con posterioridad al cese de la vigencia contractual y en los términos que se describan en dicho consentimiento.

Desde el momento del cese contractual ACAOnline conservará los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o la exigencia de algún tipo de responsabilidad legal.

ACAOnline podrá configurar las aplicaciones y software necesarios para la prestación de los servicios con periodos máximos de almacenamiento de los datos recogidos. En el caso de recopilación de datos a través de formularios, el plazo preestablecido es de 180 días.

Medidas de Seguridad

En función de los fines de los tratamientos aquí contemplados y del previsible riesgo que pueda derivarse para los derechos y libertades de las personas físicas, ACAOnline, o en su defecto las entidades con las que colabora para la prestación del servicio, adoptan las medidas de seguridad adecuadas a tal fin para el servicio de plataforma web y de formación, que se describen a continuación:

• Servidores ubicados en territorio de la Unión Europea, redundado y en alta disponibilidad en sus elementos hardware, software y de comunicaciones que garantizan la integridad y conservación de la información.
• Comunicación entre aplicación y navegador por protocolo seguro HTTPS utilizando un certificado de seguridad SSL para guardar la confidencialidad de los datos transmitidos.
• Utilización del sistema CageFS de archivos virtualizado cuyo objetivo principal es aislar cada usuario en su propia «jaula virtual», garantizando mayor seguridad, estabilidad y privacidad en el servidor.
• Monitoreo de seguridad 24/7 y protección DDoS.
• Copias de seguridad de los contenidos web, que se almacenan durante una semana.

ACAOnline tiene instalados en sus sistemas informáticos software antivirus actualizado regularmente, así como sistemas de detección de malware.

Encargado y Subencargado del Tratamiento

En relación a los datos personales de terceros alojados por el Cliente en las plataformas tecnológicas con las que ACAOnline presta los servicios, el Cliente actuará en calidad de responsable del tratamiento de los mismos, si bien a los efectos de la prestación de soporte, auditoría y mantenimiento técnico, ACAOnline podrá acceder a datos de terceros y otra información con el único fin de realizar esta prestación, sin que tenga la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización del servicio pactado, incluida la conservación y restauración de copias de seguridad de datos alojados y auditorías de comprobación del funcionamiento de los servicios.

ACAOnline tendrá la función de encargado o de subencargado del tratamiento de dichos datos de terceros, según que el Cliente sea, a su vez, el responsable o el encargado del tratamiento de los citados datos de terceros grabados en las plataformas tecnológicas.

El Cliente declara que la información de terceros alojada en las plataformas de ACAOnline es la necesaria para poder prestar a sus clientes sus propios servicios y queda obligado a informarles de que ACAOnline puede realizar las funciones de encargado o subencargado del tratamiento de sus datos en las condiciones aquí previstas. ACAOnline solo accederá a dichos datos exclusivamente para los fines de prestación de los citados servicios y una vez finalizados los mismos, no conservará copia alguna de ellos más allá de lo necesario. ACAOnline podrá contar con asistencia técnica externa para este fin, que actuará, a estos efectos, como ACAOnline, y se regirán por las mismas y estrictas consideraciones.

Algunos datos podrán ser tratados por terceros encargados del tratamiento con los que ACAOnline mantiene relaciones contractuales, tales como proveedores de servicios de contabilidad, alojamiento web, soporte informático u otros necesarios para el desarrollo de la actividad y la prestación de los servicios. Estos terceros sólo accederán a los datos personales en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios, siguiendo nuestras instrucciones y los términos contractuales que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos.

Además de las consideraciones particulares aquí recogidas, ACAOnline y el Cliente suscriben completamente todas las consideraciones legales que les conciernan en calidad de responsable, encargado o subencargado del tratamiento de datos, según actúen en cada caso, teniendo el conjunto la consideración de acuerdo en materia de acceso a datos como encargado o subencargado del tratamiento, quedando fuera de este acuerdo y sin validez cualquier otra consideración anterior o no recogida en el presente acuerdo.

Dentro del ámbito estricto de los servicios aquí recogidos y de lo razonablemente posible, ACAOnline colaborará con el Cliente en el cumplimiento de las obligaciones de éste dimanantes de la vigente normativa sobre protección de datos personales.

MODIFICACIONES, PREVALENCIA, JURISDICCIÓN Y AVISO LEGAL

Con el objeto de adaptar el presente acuerdo a las novedades tecnológicas, legislativas o normativas, cambios en las necesidades del Cliente, en la configuración y requerimientos de los servicios ofrecidos por ACAOnline, etc. se prevé la posibilidad de realizar modificaciones o actualizaciones en las condiciones aquí recogidas. Las condiciones actualizadas se publicarán en el sitio web de ACAOnline y su enlace a la versión más reciente será comunicado al Cliente. El Cliente tendrá derecho a cancelar los servicios si no está de acuerdo con los nuevos términos que afecten sustancialmente a los mismos.

Con el objetivo de la mejora continua y adaptación a las condiciones del mercado, el listado de servicios y módulos podrá variar tanto en número como en sus características, como por ejemplo la prestación de nuevos servicios o la ampliación de cuotas de almacenamiento.

Las presentes condiciones constituyen el acuerdo entre las partes con respecto a su objeto general y al de sus cláusulas, con prevalencia sobre cualquier entendimiento, comunicación o acuerdo previo, ya sea escrito u oral, que se haya formalizado con anterioridad entre las mismas en relación con dicho objeto. 

A efectos contractuales, se hace remisión expresa y literal a lo establecido en el apartado “Aviso Legal”, insertado al pie de las páginas del sitio web de ACAOnline.

La legislación aplicable a la prestación de los servicios y demás condiciones es la legislación española. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche, o aquellos con una ubicación más próxima, para todas las cuestiones derivadas de estas condiciones.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ACAOnline ofrece al Cliente los servicios, y sus módulos adicionales, recogidos de forma no exhaustiva anexos al presente documento, siendo especificados los servicios y los módulos contratados por el Cliente junto con la facturación. Las descripciones y condiciones recogidas para cada servicio y módulo en los anexos forman parte integrante e indivisible de los presentes términos y condiciones.

Durante la vigencia del contrato, el Cliente adquiere los derechos de uso de los servicios y de la información confidencial relacionada con los mismos, comprometiéndose a usarlos únicamente para su finalidad original, de acuerdo con los manuales de uso y disposiciones establecidas, así como a no vender, proporcionar o transferir, a ningún título, incluidos los fines experimentales y académicos, los servicios y la información confidencial relacionada con los mismos a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de ACAOnline, incluidos los derechos y obligaciones que le correspondan derivados de estas condiciones.

ACAOnline tiene la facultad de elegir los recursos que se utilizarán para proporcionar los servicios y garantiza que, durante toda la vigencia del acuerdo, los recursos utilizados serán adecuados en número y calidad para asegurar la prestación eficaz de los servicios.

ACAOnline declara y garantiza que los recursos utilizados para la prestación de los servicios están en posesión de las licencias necesarias, si bien la prestación de los servicios no implica cesión al Cliente de licencias ni derechos de propiedad intelectual, ni de cualquier otro tipo, sobre la tecnología o software empleados, ni sobre las cuentas o perfiles en plataformas de terceros, así como su posible configuración y personalización, que quedan expresamente reservados a ACAOnline o en su defecto sus autores.

El Cliente autoriza a ACAOnline para que lleve a cabo la subcontratación de determinados servicios con terceros (alojamiento, gestión de la contabilidad, etc.), garantizando en todo caso que se cumplirán con las medidas de seguridad de acuerdo con la normativa vigente, los cuales no tendrán en ningún caso la condición de proveedores directos del Cliente, sino que actuarán exclusivamente por cuenta de ACAOnline en calidad de subcontratistas y en caso de finalizar la relación contractual entre el Cliente y ACAOnline, se extinguirán automáticamente los servicios prestados a través de dichos terceros, sin que el Cliente pueda mantener relación directa ni continuidad de servicios con ellos.

Los servicios de ACAOnline requieren tareas de mantenimiento continuo y actualización por la naturaleza del servicio y para la experiencia de mejora y seguridad a favor del Cliente, por lo que podrá interrumpir los servicios para acometer aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento de los servicios. ACAOnline procurará llevar a cabo dichas tareas fuera del horario laboral habitual e informar al Cliente con un plazo razonable del inicio de las mismas, por lo que el Cliente deberá organizar su actividad con antelación suficiente para no sufrir perjuicios, liberando a ACAOnline de cualquier responsabilidad por tales motivos.

Los servicios de ACAOnline se prestarán en la medida de lo posible 24 horas al día y 365 días al año, salvo por las tareas de mantenimiento y actualización antes descritas o errores de comunicación o fuerza mayor no imputables a ACAOnline que no puedan estar bajo su control por depender de compañías de telecomunicaciones, o de problemas en la red o equipamiento del Cliente o cualquier otra situación ajena a ACAOnline.

ANEXO. SERVICIOS PRESTADOS

El presente anexo describe de forma no excluyente los principales servicios ofrecidos en el momento de la redacción del presente documento.

Servicio de DIFUSIÓN

Servicio de difusión de contenido del Cliente, tal y como el nombre de la entidad e imagen, así como información de cursos, congresos, notas de prensa, etc. a través de las plataformas gestionadas por ACAOnline, tal y como portales web, foros, redes sociales, listas de distribución, etc. u otros medios disponibles.

El servicio puede incluir la captación de usuarios interesados en los servicios del Cliente (leads), para lo cual ACAOnline avisará al usuario del destino y condiciones del tratamiento de sus datos, y el Cliente se compromete a utilizar estos únicamente para el fin propuesto.

La contratación del servicio de difusión podrá tener la consideración de patrocinio publicitario, entendido como aquél por el que ACAOnline se compromete a colaborar en la publicidad del Cliente o patrocinador, a cambio de una ayuda económica para la realización de su actividad benéfica o fines estatutarios.

Servicio de FORMACIÓN 

El Servicio de Formación tiene como objetivo proporcionar al Cliente conocimientos en distintas áreas, tanto relacionadas con otros servicios contratados, como en temáticas específicas que puedan contribuir a la mejora de procesos, competencias técnicas o cumplimiento normativo, incluida la formación medioambiental, digital o de gestión.

La formación podrá impartirse en modalidad presencial u online, y abarca contenidos adaptados al nivel y necesidades del personal designado por el Cliente. ACAOnline se compromete a facilitar materiales didácticos y asistencia durante el proceso formativo. No obstante, corresponde al Cliente asegurar la participación activa de sus usuarios y la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.

El servicio podrá presentarse en formato de módulo, asociado a algunos de los servicios contratados, denominándose en dicho caso Módulo de Formación.

Servicio de IDENTIDAD VISUAL

Servicio de creación de una Identidad Visual para el Cliente, que incluye, al menos, creación de logotipo original y sus variantes cromáticas (color, blanco/negro y escala de grises), elección de tipografía corporativa y entrega de manual con ejemplos de uso.

El servicio incluye la entrega al Cliente del manual y logotipo en archivo vectorial editable y en otros formatos listos para su uso, así como la tipografía en formato instalable.

El servicio tendrá un coste unitario, no recurrente, a cuyo abono total el Cliente será considerado el propietario del diseño. La titularidad de los diseños creados será transferida al Cliente una vez efectuado el pago íntegro del servicio. Hasta entonces, ACAOnline retendrá todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales desarrollados.

Servicio de OFICINA ONLINE

El Servicio de Oficina Online, oficina digital u oficina virtual consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema telemático de gestión de correo electrónico, herramientas ofimáticas, almacenamiento en la nube, servicios de colaboración, listas de distribución, etc., pudiendo incluir todas o solo algunas de las prestaciones en cada caso.

Servicio de PLATAFORMA WEB

El Servicio de Plataforma Web, o servicio web, consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema de gestión de contenidos accesible públicamente a través de internet.

ACAOnline facilita un panel de control personalizado a través del cual el Cliente puede publicar, modificar y/o eliminar los contenidos de las entradas y páginas, incluidos sus títulos e imágenes. Por motivos de seguridad y estabilidad del servicio, ACAOnline se reserva la posibilidad de restringir la modificación directa de determinados apartados o contenidos de la plataforma.

ACAOnline será la encargada del mantenimiento integral de la plataforma (alojamiento, actualizaciones de seguridad, etc.). Para ello, ACAOnline facilita el alojamiento y la gestión técnica de la plataforma web en una infraestructura de servidores configurada para garantizar su correcto funcionamiento, alta disponibilidad y medidas de seguridad.

Servicio de PLATAFORMA E-LEARNING

El Servicio de Plataforma E-learning, o plataforma de formación, consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema de gestión cursos de formación accesible públicamente a través de internet.

ACAOnline facilita un panel de control personalizado a través del cual el Cliente puede configurar cursos y talleres, incluidos los foros de debate, gestión de tareas, cuestionarios de evaluación y la calificación final. Por motivos de seguridad y estabilidad del servicio, ACAOnline se reserva la posibilidad de restringir la modificación directa de determinados apartados o contenidos de la plataforma.

ACAOnline será la encargada del mantenimiento integral de la plataforma (alojamiento, actualizaciones de seguridad, etc.). Para ello, ACAOnline facilita el alojamiento y la gestión técnica de la plataforma e-learning en una infraestructura de servidores configurada para garantizar su correcto funcionamiento, alta disponibilidad y medidas de seguridad.

ANEXO. MÓDULOS ADICIONALES

El presente anexo describe de forma no excluyente los principales módulos adicionales que los servicios pueden incluir.

Módulo de ACCESIBILIDAD

El Módulo de Accesibilidad consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un conjunto de herramientas y funcionalidades destinadas a facilitar el alineamiento por parte del Cliente con algunos requisitos de los estándares internacionales de accesibilidad (p.e. UNE-EN 301 549 y WCAG) y de la normativa vigente en materia de accesibilidad web (p.e. Directiva UE 2016/2102 , Real Decreto 1112/2018 y European Accessibility Act 2019/882)

El módulo ofrece la publicación de una “Declaración de Accesibilidad” en la plataforma web, incluyendo los canales de reclamación y comunicación de incidencias de accesibilidad, con enlace visible y permanente, modificable por el Cliente. 

La responsabilidad sobre la adecuación material y jurídica en materia de accesibilidad recae exclusivamente en el Cliente en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información. El módulo no asegura el cumplimiento de la totalidad de los posibles requisitos que se deriven de la normativa aplicable, ni incluye la realización de auditorías para determinar el grado de conformidad respecto a la normativa u otros estándares.

Módulo de ÁREA PRIVADA PERSONAL

El Módulo de Área Privada Personal consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de las herramientas necesarias que permitan la gestión de un área privada, individualizada y exclusiva para cada uno de los miembros o usuarios registrados en la plataforma web.

Módulo de AVISO LEGAL Y DATOS PERSONALES

El Módulo de Aviso Legal y Protección de Datos Personales consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un conjunto de herramientas destinadas a facilitar el cumplimiento por parte del Cliente de algunos requisitos de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (p.e. Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD) y de servicios de la sociedad de la información (p.e. Ley 34/2002 LSSI).

Este módulo ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Implementación de mecanismos de recogida de consentimiento explícito en formularios.
• Canales accesibles para el ejercicio de derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición).
• Eliminación automática de datos personales de registros de formularios y registros de actividad una vez transcurridos los plazos configurados.
• Registro básico de consentimientos y trazabilidad mínima de actividades de tratamiento.
• Herramientas para la supresión de datos personales una vez cumplida la finalidad de su tratamiento o a solicitud del usuario.
• Etc.

El módulo incluye la publicación de un “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, con enlaces visibles y permanentes en la plataforma web, modificable por el Cliente. La responsabilidad sobre la adecuación material y jurídica del tratamiento de datos y de la información publicada recae exclusivamente en el Cliente, en su condición de responsable del tratamiento y prestador de servicios de la sociedad de la información.

Módulo de CENSO COLEGIAL

El Módulo de Censo Colegial consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema web para la gestión de un registro público de miembros colegiados, como complemento del Módulo de Ventanilla Única.

El Módulo de Censo Colegial permite mostrar el listado de miembros colegiados con un buscador propio por nombre, apellidos o número de colegiación, pero impidiendo a su vez la indexación de los datos personales en buscadores tipo Google.

El Módulo de Censo Colegial queda integrado con el Módulo de Contenido Restringido, compartiendo un listado único y sincronizado de usuarios para ambos módulos.

Módulo de CONTENIDO RESTRINGIDO

El Módulo de Contenido Restringido consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de las herramientas que permitan limitar o restringir el acceso a determinados contenidos de la plataforma web, de forma que solo sean accesibles para miembros o usuarios registrados e identificados. En el caso de visitantes se podrá visualizar el mensaje “contenido solo disponible para miembros” o similar.

Módulo de COPIAS DE SEGURIDAD

El Módulo de Copias de Seguridad consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema para la realización de copias de seguridad externas alojadas en la nube.

El Cliente podrá disponer de acceso con el fin de supervisar la correcta ejecución de las copias, así como para llevar a cabo la restauración de la información en caso necesario.

Módulo de DIRECTORIO DE EMPRESAS

El Módulo de Directorio de Empresas consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema de gestión que permite adaptar la plataforma web para la publicación, modificación y eliminación de empresas.

El Módulo de Directorio de Empresas queda integrado con el Módulo de Contenido Restringido y el de Censo Colegial, compartiendo un listado único y sincronizado de usuarios y sus empresas.

Módulo de DISEÑO Y CONTENIDO WEB

El Módulo de Diseño y Contenido Web consiste en la personalización gráfica de la plataforma web o e-learning, así como de la inclusión de los contenidos aportados por el Cliente al inicio de la contratación en el formato requerido.

ACAOnline será la responsable de la creación de un diseño web personalizado de la plataforma de acuerdo con la identidad visual del Cliente.

El Cliente garantiza que es el propietario legítimo de los contenidos aportados, o que posee las licencias y permisos necesarios para su publicación.

El módulo tiene un coste unitario, no recurrente, a cuyo abono total el Cliente será el propietario del diseño. En caso de no abonar la totalidad del coste del servicio, ACAOnline se reserva el derecho a reclamar la propiedad de los diseños creados.

Módulo de EVENTOS Y VENTA DE ENTRADAS

El Módulo de Eventos y Venta de Entradas consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema para la gestión integral de eventos (p.e. congresos, jornadas, etc.) dentro de la propia plataforma web.

El módulo incluye la creación de páginas propias del evento (p.e. ponentes, programa, etc.), un menú secundario propio y diseño diferenciado.

Además, el módulo permite la inscripción al evento y venta online de las entradas, con la posibilidad de aplicar descuentos, solicitar datos asociados al evento (p.e. asistencia a grupos de trabajo, intolerancias alimenticias, etc.) y gestión separada de datos de los asistentes frente a datos de facturación.

Módulo de FIRMA ELECTRÓNICA

El Módulo de Firma Electrónica consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema web que complementa el Módulo de Ventanilla Única, permitiendo la inclusión de firma electrónica simple legalmente vinculante en la presentación de registros o acceso a información restringida.

Este sistema permite la identificación del firmante y provee trazabilidad del proceso de firma, de acuerdo al Reglamento eIDAS de la Unión Europea,  910/2014 de 23 de julio de 2014 relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.

Los documentos firmados electrónicamente quedan vinculados a un Código Seguro de Verificación (CSV), mediante el cual se podrá validar la autenticidad e integridad de los documentos en cualquier momento a través de un formulario de verificación.

El Módulo de Firma Electrónica no es apto para procesos en los que se requiera una firma electrónica avanzada o presencial, como pudiera ser la firma de hipotecas, contratos laborales o presentación ante la Administración Pública.

Módulo de FORMACIÓN

Ver “Servicio de Formación”.

Módulo de GESTIÓN DE CANDIDATURAS 

El Módulo Gestión de Candidaturas consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema para la gestión de candidaturas presentadas a distintas ofertas de empleo, permitiendo el envío directo de curriculums y otra información a las empresas anunciantes.

Módulo de GESTIÓN DE COOKIES

El Módulo de Gestión de Cookies ofrece al Cliente una solución para cumplir con la normativa europea (p.e. Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y Directiva 2002/58/EC ePrivacy) sobre el uso de cookies en la plataforma web.

El módulo incluye, entre otros, las siguientes funcionalidades:

• Escaneado y clasificación de cookies.
• Aviso o “banner de consentimiento” para informar y obtener el consentimiento previo de los usuarios, con opción de rechazo y configuración personalizada.
• Registro de los consentimientos otorgados.
• Posibilidad de revocación del consentimiento otorgado por parte del usuario.
• Etc.

El módulo incluye la publicación de una “Política de Cookies”, con enlace visible y permanente en la plataforma web, modificable por el Cliente. La responsabilidad sobre la adecuación material y jurídica del tratamiento de datos y de la información publicada recae exclusivamente en el Cliente, en su condición de responsable del tratamiento y prestador de servicios de la sociedad de la información.

Módulo de GESTIÓN DE FORMACIÓN BONIFICADA

El Módulo de Gestión de Formación Bonificada consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de funcionalidades técnicas para que las acciones formativas de la plataforma de e-learning puedan ser susceptibles de gestión a través de los créditos de formación profesional para el empleo, tales como la habilitación de un rol de inspector para auditoría, herramientas de interactividad y control de aprendizaje, registros de conexión e interacción de los usuarios y exportación de datos.

ACAOnline no garantiza que la mera disponibilidad de estas herramientas sea suficiente para cumplir con la totalidad de los posibles requisitos legales o técnicos vigentes, y corresponde al Cliente activar, configurar y comprobar las funcionalidades en cada curso, así como asegurar la adecuación integral de la acción formativa a la normativa aplicable.

Módulo de GRUPOS FORMATIVOS

El Módulo de Gestión de Grupos Formativos consiste en la habilitación, por parte de ACAOnline, de las funcionalidades de la plataforma de e-learning que permiten organizar a los participantes de un mismo curso en diferentes grupos. Esta opción facilita que cada grupo pueda tener acceso diferenciado a determinados recursos, actividades o espacios de comunicación dentro de la misma acción formativa. Corresponde al Cliente definir la estructura de los grupos, asignar a los usuarios y configurar los recursos o restricciones que se apliquen en cada caso.

Módulo de IDENTIDAD ONLINE

El Módulo de Identidad Online consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un dominio o subdominio web para el funcionamiento y acceso a los servicios contratados.

El Módulo podrá incluir el registro y bloqueo de otros dominios con el fin de evitar suplantación de identidad por parte de terceros.

El Módulo podrá incluir la creación y puesta a disposición de uso por parte del Cliente de cuentas o perfiles en otras plataformas o servicios online.

Módulo de PASARELA DE PAGO DIGITAL

El Módulo de Pasarela de Pago Digital consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema de pago virtual de distintos servicios ofrecidos por el Cliente (como cursos, talleres, seguros de responsabilidad civil, etc.)

Módulo de OPTIMIZACIÓN y POSICIONAMIENTO WEB (SEO)

El Módulo de Posicionamiento Web o SEO consiste en la configuración y mantenimiento por parte de ACAOnline de diversas herramientas para la optimización de la plataforma y del posicionamiento en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda tipo Google (como mapeo XML, datos estructurados, estadísticas, consola de búsquedas, manejo de URL huérfanas, etc.).

Además, el módulo incluye herramientas para la mejora de la velocidad de carga (como compresión automática de imágenes subidas, sistema de caché avanzado, carga diferida, minificación y combinación de recursos, etc.)

Módulo de SEGURIDAD ONLINE

El Módulo de Seguridad Online consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un conjunto de medidas técnicas destinadas a reforzar la protección de la plataforma frente a accesos no autorizados, intentos de fraude y riesgos habituales en entornos digitales, si bien la eliminación absoluta de riesgos no se garantiza.

Este módulo puede incluir, entre otros, la conexión segura obligatoria mediante certificado SSL/TLS (HTTPS), la implantación de sistemas antispam en formularios (p.e. Google reCAPTCHA), la aplicación de políticas de contraseñas robustas, la posibilidad de habilitar autenticación en dos pasos (2FA), posibilidad de limitación de intentos de acceso para prevenir ataques de fuerza bruta, monitorización de accesos y actividad, bloqueo de edición de archivos, restricción de funciones XML-RPC, autoguardado de versiones anteriores de contenido,etc.

Además el módulo incluye la monitorización 24/365 del estado de la plataforma con detección de caídas, caducidad de certificados, aviso de vulnerabilidades conocidas, etc.

Módulo de SOPORTE Y ASESORÍA

El Módulo de Soporte y Asesoría consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de asistencia técnica y orientación en el uso de los servicios y módulos contratados, abordando exclusivamente incidencias relacionadas con el funcionamiento de las plataformas. Este servicio se prestará a través de los canales y horarios establecidos, excluyendo formación, desarrollo personalizado o consultas ajenas a las funcionalidades estándar.

ACAOnline se compromete a brindar el soporte con la máxima profesionalidad, pero no puede garantizar la resolución en cualquier caso de todas las consultas o problemas, salvo en incidencias técnicas directamente vinculadas con la plataforma y bajo su responsabilidad. Problemas derivados de mala configuración, uso indebido o factores externos quedan fuera del alcance de este módulo.

Módulo de TRADUCCIÓN WEB

El Módulo de Traducción Web consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de un sistema de traducción del panel de control, sus herramientas y los contenidos de la plataforma a otro idioma preestablecido.

El módulo cuenta con diferentes niveles de traducción (automatización, revisión manual, traducción de texto en imágenes, etc.) en función de la configuración contratada.

Módulo de VENTANILLA ÚNICA

El Módulo de Ventanilla Única consiste en la puesta a disposición del Cliente, por parte de ACAOnline, de herramientas necesarias relacionadas con el cumplimiento legal en materia de servicios de atención a los consumidores y usuarios (p.e. Ley 2/1974, sobre Colegios Profesionales, modificado por la Ley ómnibus 25/2009, y la Ley 17/2009 sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio). 

Este módulo permite adaptar la plataforma web para su configuración como una “ventanilla única”, desde la cual los usuarios pueden realizar de forma electrónica y a distancia, entre otras, las siguientes acciones:

• Consulta de información y documentación necesaria para el acceso a la actividad profesional y su ejercicio (como por ejemplo los códigos deontológicos, las convocatorias de Juntas Generales, etc.).
• Presentación de registros a través de formularios web para las diversas funcionalidades como contacto, alta o baja colegial, modificación de datos, quejas y reclamaciones, etc.
• Consulta del registro de colegiados o censo colegial, en el que constarán, al menos, el nombre y apellidos, número de colegiación y provincia profesional, para aquellas personas colegiadas que cuenten con titulación oficial y estén en habilitadas para la profesión.

Este módulo puede ser complementado con el módulo de Firma Electrónica.